Tatilcileri mağdur eden firmalara milyonluk ceza
Ticaret Bakanlığı yaz döneminde tatil emelli mukaveleler nedeniyle 32 firmayı denetledi. Kelam konusu firmalardan 22’si paket cins, 10’u da devre mülk kontratları nedeniyle kontrole tabi tutuldu. 11 firma hakkında Bakanlık müfettişlerince düzenlenen 8 soruşturma raporu, Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Bakanlık gruplarınca, paket cins mukaveleleri kapsamında karşıtlık tespit edilen 21 firma hakkında yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil mukaveleleri kapsamında karşıtlık tespit edilen 9 firma hakkında da yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı.
CAYMA HAKKINA KARŞIN BEDEL İADESİ YAPMADILAR
Bu devirde tatil kontratlarına ait tüketici şikayetlerinin, cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkı kullanılmasına karşın bedel iadesi yapılmaması yahut bedelin kesinti yapılarak iade edilmesi üzere konularda ağırlaştığı görüldü.
Paket cins satın alan tüketiciler de yaptıkları kontrat fesihlerinde ya da firmalar tarafından yapılan iptallerde cins bedelini yasal müddeti içinde alamama, paket çeşitlerin başlamasına birkaç gün kala iştirakçi sayısının kâfi sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi üzere meseleler yaşadı.
YANILTICI TURİZM TANITIMLARI YAPILDI
Reklam Kurulu da kesimdeki reklam ve tanıtımları mercek altına alarak turizm dalına ait 24 belgeyi inceledi. Bu incelemeler, otel, pansiyon üzere turizm işletmeleri, seyahat acenteleri, aracı hizmet sağlayıcı niteliğindeki çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketlerinde ağırlaştı.
Söz konusu belgelerin 21’i yaptırıma tabi tutuldu. Bu evrakların 8’i için idari para cezası ve durdurma cezası, 10’u için durdurma cezası, 3’ü için ise erişim manisi kararı uygulandı. Heyetin, turizm kesimine uyguladığı idari para cezasının meblağı 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı.
‘VAATLER YERİNE GETİRİLMEDİ’ GEREKÇESİ
Reklam Kurulu gündemine gelen karşıtlıklarda, rastgele bir işletme olmamasına rağmen tüketicilere turizm hizmetleri sağlanıyor algısı ile aldatıcı tanıtımlarda bulunulması, seyahat acentelerinin tanıtımlarında yer alan vaatlerin yerine getirilmemesi, kurasız hac üzere hukuka uygun olmayan faaliyetlere ait aldatıcı tanıtımlar yapılması öne çıktı.
Haksız uygulamalar ve aldatıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz periyodunda yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
