Kayseri’de tüketici zaferi: İade almadılar 15 bin lira tazminat ödediler

Kayserili Ferhat Ç., Nisan 2024’te ünlü bir ayakkabı firmasının internet sitesinden 350 TL’ye kampanyalı bot satın aldı. Fakat kargoyla gelen eserde her iki botun da sağ ayak olması şaşkınlık yarattı. Firmayla bağlantıya geçen Ferhat Ç., “İnternetten alışverişte değişim yapamayız” karşılığıyla karşılaştı.

TÜKETİCİ HAKLARI İÇİN HUKUK SAVAŞI BAŞLADI!

İade talebi reddedilen Ferhat Ç., avukatı Şeyma Karakoç ile türel süreç başlattı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran çift, “ayıplı mal” gerekçesiyle dava açtı. Avukat Karakoç, “Firma uzlaşma sağlamadı. Tüketici kanunlarına nazaran misli ile ödeme talep ettik” dedi.

MAHKEMEDEN TÜKETİCİYİ SEVİNDİREN KARAR!

Dava sonunda Tüketici Hakem Heyeti, Ferhat Ç.’yi haklı bularak firmaya 6.900 TL bot bedeli, mahkeme masrafları ve vekâlet fiyatıyla birlikte toplam 15 bin TL ödeme cezası verdi. Avukat Karakoç, “Bu karar, internetten alışverişte iade reddeden firmalara ders niteliğinde” sözlerini kullandı.

AVUKAT ŞEYMA KARAKOÇ’TAN KRİTİK UYARI!

Tüketici davalarında uzman olan Karakoç, “Online alışverişte 6502 sayılı Tüketici Kanunu açık: Ayıplı eserde 30 gün içinde iade, değişim yahut tam fiyat iadesi hakkınız var. Firmalar bu hukuku görmezden gelemez!” diyerek tüketicileri şuurlu olmaya çağırdı.