Ticaret Bakanlığı açıkladı 2024’te en çok bu ürünlere kızdık

Ticaret Bakanlığı’nın 2024 yılına ait Tüketici Hakem Heyetleri bilgileri, tüketici şikayetlerine dair çarpıcı sonuçlar ortaya koydu. Yayınlanan rapora nazaran, tüketicilerin en çok ayakkabı şikayetiyle heyetlere başvurduğu görüldü.

AYAKKABI ŞİKAYETLERDE ZİRVEDE

2024 yılında tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine yaptığı toplam 100 bin 448 müracaat, ayakkabılarla ilgili meselelerden oluştu. Bu sayı, toplam müracaatların yüzde 13,2’sine denk geliyor ve ayakkabıları en çok şikayet edilen eser haline getirdi.

İKİNCİ SIRADA KIYAFETLER VAR

Ayakkabıların akabinde ikinci sırada kıyafetler yer aldı. Kıyafetlerle ilgili toplam 36 bin 800 şikayet yapılırken, bu da toplam müracaatların yüzde 4,86’sını oluşturdu.

DİĞER EN ÇOK ŞİKAYET EDİLENLER

Raporda ayakkabı ve kıyafetlerin akabinde sırasıyla şu eser ve hizmetlerin en çok şikayet edildiği görüldü:

Kredi kartı üyelik fiyatları: Yüzde 4,85

Cep telefonları: Yüzde 4,09

Mobilyalar: Yüzde 3,94

İnternet abonelikleri: Yüzde 3,80

GSM abonelikleri: Yüzde 2,82

TÜKETİCİLER HAKLARINI ARIYOR 2024

yılı dataları, tüketicilerin en çok ayakkabı ve dokumacılık eserleri üzere günlük hayatta sık kullanılan eserler hakkında şikayette bulunduğunu ortaya koydu. Şikayet oranlarının yüksekliği, tüketici memnuniyetinin artırılması için bölümlerin daha fazla uğraş göstermesi gerektiğini gözler önüne serdi.